大堂岗保安工作的技巧与方法

2021-01-18 774

  一、查验携出物品。


  见到有用户携出大件物品,要敏捷主动地走近用户,礼貌地请用户出示物品放行条,“先生(小姐),您好!请问您是否有物品放行条?”接到物品放行条后仔细检查是否按要求填写,并经相关部分审批。


  假如未经相关部分审批,则说“请您补办签字或盖章手续”。假如用户不赞同,要耐性解释:“管理货品放行手续,是管理条约规则的,意图是为了保证写字楼里公司的产业安全,请您理解和合作我们的工作。”


  依照放行条上所列内容仔细核查每一件物品。可使用如下言语:“请您将包装箱或盒袋翻开,让我查验一下里面的物品与物品放行条上写的是否共同,好吗?”


  检查完毕,要礼貌地说:“对不起,耽搁您的时刻了。”“谢谢您的协作!”


  在工作条件答应的状况下,尽可能帮忙用户包装或转移物品。


  对于未办物品放行手续的用户,要求其回来相关部分补办手续,在这期间,如用户要求代为看守携出物品,必定要问清楚是否为贵重物品。假如是贵重物品,不行轻易看守;假如对错贵重物品,可帮忙用户将物品放在大堂服务台内或不显眼的地方,以减少用户因货品搬上搬下带来的费事与不满情绪。


  二、非办公时刻出入挂号。


  在非办公时刻,见到有用户来,要敏捷起立,面带微笑,礼貌地问询用户。


  “先生(小姐),您好,请问您上几号房?”


  “现在对错办公时刻,耽搁您一点时刻,请您出示证件管理一下挂号手续。”


  用户不愿意出示证件,要耐性解释:“对不起,为安全起见,无有效证件是不能上楼的,请您挂号!”


  用户递出证件时,应站立并双手接递用户证件,挂号好后要说“谢谢您的协作”。


  工作方便的状况下,可帮用户按电梯。


  同一公司有两位以上职员进入写字楼时,至少要挂号两人;脱离写字楼时,可只挂号其间一人,但在备注栏内要注明性别、人数。


  从楼层下来的客人,由大堂脱离时,要问询以下事项:“先生(小姐),您好!请问您是从几号房下来的?”“请问您房间里面还有人吗?”假如客人未曾挂号(这种状况要尽量防止),要求其补办挂号,“不好意思,耽搁您一点时刻,请您补办一下挂号,好吗?”


  三、用户无出入证或不合作挂号,强行要求上楼加班。


  对于无出入证需回来公司加班的用户,要与该公司联络人联络,征求意见后确定。如联络人赞同加班,由当值工头伴随上楼,监督开锁入室后,还要告诉监控中心加强监控。


  对不合作挂号强行上楼加班的用户,要当即告诉工头处理,并告诉监控中心录像,观察其是否有钥匙开门。如工头处理未果,可电话联络该公司联络人,征求意见。遇到此种工作时要忍受、抑制,不行与用户发作争持。

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  四、可疑人员。


  善于察言观色,对不良状况要敏捷做出反映。


  辨认推销员。推销员一般西装革履、手拿公文袋,袋内装有宣传广告纸,进入大堂后喜欢看公司水牌。对于此类人应详细问询:“先生(小姐),您好!请问您有什么事,我能帮您吗?请您出示证件挂号。”


  当确认其确为推销员时,要劝其离开大厦:“请您离开大厦。”


  辨认假身份证。有的人会持假身份证来挂号,所以辨认假身份证也是保安人员应有的技巧之一,其具体方法为:观察证件上的相片与持证人的容颜,细察脸型、眼、耳、口、鼻五官特征,以及相片是否有痕迹、印章清晰度等。留意证件上填写的出生年月与持证人的实际年纪有无明显距离。留意持证人的语音与身份证上所填原籍或住址是否相符。


  遇到可疑的人或事要设法稳住、不露声色,敏捷告诉领导或搭档前来帮忙处理。


  文章源自:江门保安公司

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